A Iberdrola acaba de inaugurar a sua 40.ª loja em Portugal, localizada em Castelo Branco, passando assim a marcar presença em todas as capitais de distrito do país. Este marco reforça a estratégia da empresa de proximidade e diferenciação no atendimento, com o objetivo de oferecer um serviço de apoio ao cliente mais próximo, personalizado e acessível, acompanhando as necessidades de consumidores residenciais e empresariais em todo o território nacional.
Nas lojas Iberdrola, os clientes têm acesso a um serviço completo, que inclui apoio na leitura e pagamento de faturas, a contratação de planos de eletricidade e gás natural, bem como a adesão a soluções integradas do ecossistema Iberdrola, tanto de autoconsumo como de mobilidade elétrica. Segundo a informação a que o Diário Digital Castelo Branco teve acesso, esta diversidade de serviços reflete o compromisso da empresa em disponibilizar soluções energéticas integradas, sustentáveis e adaptadas às necessidades de cada cliente.
Gonçalo Rosa, Diretor de Customer Experience, na Iberdrola Clientes Portugal refere que “a abertura da 40.ª loja Iberdrola é um marco importante na estratégia de proximidade com o cliente Iberdrola, uma vez que passamos a estar presentes em todas as capitais de distrito, cobrindo assim todo o território nacional”. Acrescenta ainda que “é um reflexo do nosso compromisso diário em prestar um serviço de qualidade, próximo e personalizado, garantindo que todos os clientes, independentemente da sua localização, têm acesso direto ao apoio personalizado e às soluções energéticas da Iberdrola”.
A Iberdrola tem vindo a consolidar a sua posição como referência no setor energético português, depois de ser a primeira comercializadora em Portugal a disponibilizar um portfólio composto exclusivamente por energia 100% verde e pela aposta contínua em soluções sustentáveis, inovadoras e orientadas para o cliente.
Exemplo disso é o programa +Iberdrola, uma iniciativa recente que valoriza a permanência dos clientes, atribuindo-lhes anualmente um saldo que pode ser utilizado para reduzir o valor da fatura de energia.
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