Fim do "Call Center" da Segurança Social traz "graves efeitos...

A empresa de recursos humanos RHmais, que tinha sido escolhida para operar o centro de atendimento da Segurança Social de Castelo Branco, queixa-se de sofrer "graves efeitos" com o encerramento do centro. 

A empresa de recursos humanos RHmais, que tinha sido escolhida para operar o centro de atendimento da Segurança Social de Castelo Branco, queixa-se de sofrer "graves efeitos" com o encerramento do centro.

Em comunicado, a empresa lamenta o impacto da decisão "na qualidade dos serviços prestados aos cidadãos e às empresas" pelo atendimento telefónico da Segurança Social e no agravamento do desemprego na região de Castelo Branco.

Em causa está a anulação do concurso público lançado em junho, que a RHmais - a empresa que já fazia o atendimento telefónico da Segurança Social - venceu.

A empresa vai fazer "uma avaliação dos graves efeitos que a anulação de um concurso que venceu terá sobre a vida desta empresa e seus colaboradores", e vai também analisar "as razões invocadas para esta proposta de anulação, a qual não se prende com quaisquer aspetos atinentes à qualidade das propostas apresentadas, mas tão-somente com o invocado agravamento da conjuntura económica e financeira do país".

Em junho, o Instituto da Segurança Social (ISS) despediu 400 funcionários do centro de atendimento telefónico, 231 dos quais efetivos, devido ao modelo financeiramente "insustentável" da estrutura, referiu o ministro da Solidariedade e Segurança Social, Pedro Mota Soares.

Na altura, foi aberto um concurso público internacional para atribuir nova concessão que reduziria o custo de 15 para oito milhões de euros, concurso que a RHmais venceu.

Esta semana, o ISS anunciou em comunicado que já nem essa concessão vai funcionar, sendo o atendimento telefónico a ser assegurado por funcionários da Segurança Social espalhados pelo país e justificando-se com "uma significativa redução de custos".